Obra de referência, agora atualizada, dirigida a todos os profissionais que pretendam melhorar a interação com diferentes interlocutores, visando a melhoria da qualidade do atendimento a clientes.
Dirigido a todos os que intervêm na gestão de pessoas nas organizações, esta obra propõe-se refletir sobre toda a envolvente da Atração, Seleção e Integração de Talentos. Inclui exemplos práticos.
Atualizada face à entrada em vigor do OE 2016. Inclui alterações na parentalidade, nos FCT/FGCT, critérios da extinção do posto de trabalho, regras e critérios das pensões, novos casos práticos, etc.
Atualizada face à entrada em vigor dos OE 2019 e OE 2020. Destaca a relação das empresas com a Segurança Social e principais propostas no âmbito da proteção social. Inclui novos casos práticos.
Integra as mais recentes alterações ao Código do Trabalho e aos fundos FCT/FGCT, bem como aquelas que se referem à Agenda do Trabalho Digno. Aborda as principais novidades fiscais.
International bestseller offering 50 practical Coaching Tools in a unique setting. Now in a updated edition, with new tools and new contributions from international specialists.
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