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Gestão Comercial Hoteleira
Rodrigues Costa | Teresa Sousa
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Descontos Imediatos: são descontos aplicados sobre o preço de venda do produto que vigoram por um período de tempo não previamente determinado, pelo que só podem ser considerados enquanto estiverem visíveis nos websites do Grupo LIDEL. Os descontos imediatos não se encontram ao abrigo de nenhuma campanha, pelo que o Grupo LIDEL poderá coloca-los ativos, bem como desativá-los sem aviso prévio.

Descontos de Campanha: são descontos aplicados sobre o preço de venda do produto que vigoram por um determinado período de tempo, devidamente indicado no banner relativo à campanha em vigor.
€ 24,95 € 19,96
Disponibilidade: Disponível
Edição: 2015ISBN: 978-972-757-957-0
Editora: LIDELPreço Fixo:
Não
Este livro não está abrangido pela Lei do Preço Fixo. Para mais informações consulte por favor as Perguntas Frequentes"
Coleção: Hotelaria & TurismoPáginas: 312
Formato: 17x24 cmIdioma: Português
Este livro surge como consequência do labor profissional dos seus Autores e da investigação e da reflexão que vêm realizando, por força da convicção da necessidade da sua permanente atualização e inovação, sendo que representa a síntese de dois saberes: o de um gestor hoteleiro; e o de uma especialista em Webmarketing, que tem a hotelaria como área de intervenção.

Num tempo em que ganham crescente relevância a distribuição multicanal, os comentários dos clientes nas opções de compra, os sistemas móveis na comercialização do produto hoteleiro, o tratamento de dados na gestão da relação com os clientes e as técnicas de Revenue Management, esta obra visa ajudar o gestor hoteleiro a ganhar uma visão estratégica adaptada ao setor hoteleiro, de forma a encontrar as respostas mais eficazes na utilização das novas ferramentas que permitem:

· Segmentar a procura;
· Gerir a relação com os clientes (CRM);
· Melhorar a rentabilidade através do Revenue Management;
· Rentabilizar a presença na Internet pelo Search Engine Optimization (SEO), pelo Search Advertising (SA) e pelo Social Media;
· Avaliar as crescentes potencialidades do Mobile Marketing.

Gestão Comercial Hoteleira destina-se aos profissionais do setor, que, esperamos, possam aqui encontrar um motivo de reflexão sobre o caminho percorrido e a percorrer, na perspetiva de melhorar a rentabilidade das unidades hoteleiras; e aos estudantes de Turismo, em geral, e de Gestão Hoteleira, em particular, que poderão aqui encontrar a forma de iniciar um caminho que têm de percorrer na sua formação.

Público-Alvo
· Profissionais do setor turístico, na perspetiva de melhorar a rentabilidade das unidades hoteleiras portuguesas;
· Estudantes de Turismo e de Gestão Hoteleira.
Pré-visualização
Autores
Rodrigues Costa
Tendo iniciado em 1977 a sua atividade profissional no setor do turismo, a partir de 1989 exerceu funções como gestor hoteleiro, acumulando essas funções com as de docente do ensino universitário nessa área.
Como consultor realizou diversas missões para a Organização Mundial do Turismo (OMT), nos PALOP.
Mestre em Gestão de Empresas Turísticas pela Universidade Lusófona.

Teresa Sousa
Iniciou a sua carreira profissional no Lapa Palace, à data, uma unidade hoteleira da cadeia Orient-Express (atualmente, Belmond). Em 2005, fundou a empresa de consultadoria T-Hotel Hospitality Knowledge, exclusivamente dedicada à hotelaria e que tem como objeto as áreas de Webmarketing (Search Engine Marketing, E-mail Marketing, Social Media Marketing).
Exerceu funções de docente nas áreas de Webmarketing na Universidade Lusófona e de Técnicas de Vendas no ISEC.
Licenciada em Gestão Hoteleira, pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril (ESHTE), obteve o Master Certification em Search Engine Optimization e o Master Certification em Webanalytics, pela Market Motive (EUA).
Seara.com

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