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Introdução à Gestão Hoteleira
4.ª Edição Atualizada e Aumentada
Rodrigues Costa
-10%
Descontos Imediatos: são descontos aplicados sobre o preço de venda do produto que vigoram por um período de tempo não previamente determinado, pelo que só podem ser considerados enquanto estiverem visíveis nos websites do Grupo LIDEL. Os descontos imediatos não se encontram ao abrigo de nenhuma campanha, pelo que o Grupo LIDEL poderá coloca-los ativos, bem como desativá-los sem aviso prévio.

Descontos de Campanha: são descontos aplicados sobre o preço de venda do produto que vigoram por um determinado período de tempo, devidamente indicado no banner relativo à campanha em vigor.
€ 16,50 € 14,85
Disponibilidade: Disponível
Edição: 2012ISBN: 978-972-757-860-3
Editora: LIDELPreço Fixo:
Não
Este livro não está abrangido pela Lei do Preço Fixo. Para mais informações consulte por favor as Perguntas Frequentes"
Coleção: Hotelaria & TurismoPáginas: 176
Formato: 17x24 cmIdioma: Português
Sendo certo que a Gestão – e particularmente a Gestão Hoteleira – se rege por princípios universais, é também evidente a necessidade de um esforço de adaptação desses princípios às especificidades de cada unidade hoteleira. Esta necessidade torna-se mais evidente num momento em que se vive uma profunda transformação da Gestão Hoteleira, em que, para além de ter de se continuar a considerar as formas tradicionais de comercialização, há que ter em vista tudo quanto a internet e as novas tecnologias implicam, nomeadamente a necessidade de mais informação e maior flexibilidade, uma maior atenção do gestor à forma como os clientes planificam as suas deslocações, um esforço continuado de adaptação do serviço disponibilizado às opções, gostos e necessidades de todos e de cada um dos clientes, ou seja, a personalização – ou customização – desse mesmo serviço e trabalho permanente de ajustamento dos preços às condições do mercado.

Na presente edição foram introduzidas diversas melhorias que os novos tempos da Gestão Hoteleira impõem, sendo de realçar o novo tratamento dado à problemática do preço e do Revenue Management, à gestão da relação com o cliente e à gestão da presença do hotel na internet.

· Organização e controlo das empresas hoteleiras
· Ferramentas da gestão hoteleira
· Produto hoteleiro
· Preço hoteleiro
· Distribuição na hotelaria
· Comunicação na hotelaria
· A importância das novas tecnologias
· Gestão do alojamento
· Gestão de reservas
· Segurança na atividade turística
Público-Alvo
· Alunos das disciplinas ligadas à Gestão Hoteleira.
· Profissionais do setor da hotelaria.
Pré-visualização
Autores
Rodrigues Costa
Professor da disciplina de Gestão Hoteleira do curso de Turismo da Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias. Mestre em Gestão de Empresas Turísticas pela mesma Universidade. Consultor, com diversas missões realizadas nos PALOP para a Organização Mundial de Turismo. Coautor da obra Introdução à Gestão Comercial Hoteleira, também publicada pela Lidel.
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