Livro estratégico para líderes, gestores e equipas. Com um modelo claro que coloca o cliente no centro do negócio. Casos de referência, boas práticas nacionais e internacionais, metodologias validadas.
Este guia pretende ajudar as organizações a responder a um conjunto de desafios que têm de enfrentar e vencer. Contém abundantes exemplos e dicas facilmente adaptáveis à realidade das organizações.
Obra essencial para integrar a sustentabilidade na estratégia das organizações e transformar o futuro. Com exemplos reais, casos práticos, ferramentas, entrevistas a especialistas e lições aprendidas.
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