Tendo em consideração o papel importante que representa a comunicação escrita para uma organização no desenvolvimento da sua atividade, quer como fator de credibilidade quer como de imagem, esta obra faz uma abordagem geral à correspondência comercial, valorizando-a como um instrumento de excelência no desempenho profissional.
Ao longo deste livro abordam-se alguns dos aspetos essenciais relacionados com o texto administrativo e comercial, tentando ajudar o redator nos aspetos primordiais da correspondência comercial, à luz das regras do novo Acordo Ortográfico, procurando, assim, contribuir para uma linguagem simples, clara e direta, tendo presente a agilidade exigida, atualmente, no mundo dos negócios.
Dada a rápida evolução da tecnologia da informação, os processos de comunicação organizacional têm-se alterado significativamente, principalmente no que diz respeito à utilização do email, que passou a ser a forma privilegiada de comunicação, indispensável nas relações de negócio e profissionais. Portanto, esta 3.ª edição aborda de uma forma alargada a utilização desta ferramenta comunicacional, bem como determinados aspetos considerados relevantes para a correspondência no mundo dos negócios.
Este livro tem como objetivo dar um contributo para:
·Auxiliar ações formativas de índole administrativa e comercial;
·Ajudar todos aqueles que ao longo do seu percurso profissional necessitem de redigir correspondência administrativa e comercial, mas cuja formação base não contempla tal competência;
·Melhor compreender a documentação gerada pela atividade administrativa e comercial, elucidando sobre os diferentes documentos utilizados atualmente na comunicação organizacional, tanto externa como interna, e apresentando o uso correto para cada um deles.


· Cartas comerciais, cartas circulares e circulares
· Faxes
· Emails
· Newsletters
· Consultas e propostas
· Concursos
· Reclamações
· Requerimentos
· Memorandos e avisos
· Atestados, declarações e certificados
· Ofícios
· Relatórios
· Correspondência protocolar e oficial
· Curriculum Vitae

Todos os profissionais e futuros profissionais responsáveis pela elaboração de documentação administrativa e comercial

Isabel de Morais Sarmento Moreira
Formada pelo Instituto de Línguas e Administração em Assessoria da Administração e pela European Secretarial Academy, que conferia o diploma de Secretária Europeia. Desenvolveu, durante largos anos, a sua atividade profissional em ambientes empresariais de cariz internacional como Assistente de Administração, tendo, consequentemente, adquirido competências específicas na comunicação empresarial. Cumulativamente à experiência profissional, desenvolvida no mundo empresarial, tem ministrado cursos de formação profissional. Desenvolve, também, a atividade de tradutora de documentos empresarias. É igualmente autora do livro A Excelência no Atendimento, da coleção Manual Prático da Lidel - Edições Técnicas.