Obra de referência, agora atualizada, dirigida a todos os profissionais que pretendam melhorar a interação com diferentes interlocutores, visando a melhoria da qualidade do atendimento a clientes.
Crie apresentações emocionalmente inteligentes com ou sem PowerPoint! Inclui análise de inquérito a 6845 pessoas sobre apresentações por profissão; exemplos, sugestões e 130 referências científicas.
Conheça o presente e as adaptações para o futuro das seguradoras, relativamente ao tema das alterações climáticas e catástrofes naturais. Inclui realidade de Portugal e Brasil e análise global.
Dirigido a todos os que intervêm na gestão de pessoas nas organizações, esta obra propõe-se refletir sobre toda a envolvente da Atração, Seleção e Integração de Talentos. Inclui exemplos práticos.
A gestão estratégica e o Lean Management, com integração de duas metodologias de planeamento estratégico para garantir alinhamento organizacional e executar as estratégias definidas.
Edição atualizada com novas indicações e orientações, confirmando as vantagens da implementação do BSC num contexto económico difícil. Inclui exemplos detalhados e aplicação num caso real.
Atualizada face à entrada em vigor do OE 2016. Inclui alterações na parentalidade, nos FCT/FGCT, critérios da extinção do posto de trabalho, regras e critérios das pensões, novos casos práticos, etc.
Os descontos, promoções e campanhas apresentados são válidos para o dia 15-09-2024, salvo indicação em contrário. Para conhecer a modalidade de redução de preço praticada, passe com o cursor por cima do ícone de desconto.
Os preços apresentados incluem IVA às taxas aplicadas em Portugal, sendo as mesmas ajustadas no carrinho de compras em função do país de entrega.LIDEL – Edições Técnicas, Lda. – Rua D. Estefânia, 183, R/c Dto. – 1049-057 Lisboa – Portugal