Obra de referência, agora atualizada, dirigida a todos os profissionais que pretendam melhorar a interação com diferentes interlocutores, visando a melhoria da qualidade do atendimento a clientes.
Crie apresentações emocionalmente inteligentes com ou sem PowerPoint! Inclui análise de inquérito a 6845 pessoas sobre apresentações por profissão; exemplos, sugestões e 130 referências científicas.
Conheça o presente e as adaptações para o futuro das seguradoras, relativamente ao tema das alterações climáticas e catástrofes naturais. Inclui realidade de Portugal e Brasil e análise global.
Dirigido a todos os que intervêm na gestão de pessoas nas organizações, esta obra propõe-se refletir sobre toda a envolvente da Atração, Seleção e Integração de Talentos. Inclui exemplos práticos.
A gestão estratégica e o Lean Management, com integração de duas metodologias de planeamento estratégico para garantir alinhamento organizacional e executar as estratégias definidas.
Edição atualizada com novas indicações e orientações, confirmando as vantagens da implementação do BSC num contexto económico difícil. Inclui exemplos detalhados e aplicação num caso real.
Atualizada face à entrada em vigor do OE 2016. Inclui alterações na parentalidade, nos FCT/FGCT, critérios da extinção do posto de trabalho, regras e critérios das pensões, novos casos práticos, etc.
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